Водоканал сделает перерасчёт ноябрьских квитанций воронежцев из-за ошибки
Коснётся это не всех.
Водоканал сделает перерасчёт ноябрьских квитанций воронежцев за холодную воду и водоотведение. Коснётся это тех, кто оплачивал услугу через приложение «Сбербанк Онлайн». Произошла ошибка, при устранении которой случился сбой, сообщили в пресс-службе «РВК-Воронеж» в среду, 18 декабря.
Ошибка, связанная с обменом данными по платёжным системам, случилась в программном обеспечении. Специалисты отдела информационных технологий водоканала выявили её и попытались устранить. Но случился сбой, из-за которого переданные через банк показания счётчиков не учли в квитанциях за ноябрь.
– Наши специалисты решили эту проблему и настроили работу системы, чтобы подобные ситуации больше не повторились. Но, к сожалению, показания приборов учёта, которые абоненты вносили через «Сбербанк Онлайн», сохранить не удалось. При этом платёж за коммунальные услуги прошёл, – объяснили в пресс-службе «РВК-Воронеж».
Из-за сбоя строки квитанции оказались незаполненными, а начисления произвели автоматически – исходя из среднемесячного потребления ресурса за последние полгода. В водоканале всё равно попросили воронежцев оплатить выставленный счёт в существующем виде и внести актуальные декабрьские показания счётчика. Перерасчёт абоненты увидят в квитанциях в январе 2020 года.
){kind=link}