Воронежцы пожаловались на «холодные» горячие линии по вопросам отопления
Варианта два – нет ответа и занято.
Фото: Freepik
Замерзающие в городских многоэтажках жильцы не могут дозвониться на горячие линии по вопросам отопления. В лучшем случае – линия занята, в худшем – сигнал не проходит, сообщили читатели в среду, 10 октября. В невозможности получить ответ убедились и журналисты «Вести Воронеж».
Горячие линии должны работать с 9:00 до 18:00, с перерывом на обед. Но из восьми номеров, которые публиковала мэрия, ответили только в Железнодорожном районе. По остальным телефонам – тишина или короткие гудки.
Мэрия пояснила, что эти горячие линии не являются полноценными кол-центрами. И большое время ожидания связано с большой нагрузкой на сотрудников. Поэтому в первую очередь обращаться нужно в управляющую компанию, обслуживающую дом.
Отопление поступило уже в 60% воронежских домов. Остальным, видимо, остаётся ждать. Обычно батареи становятся горячими в домах в течение двух недель. Что делать, если тепла в квартирах всё ещё нет и как согреться самостоятельно – читайте в гайде «Вести Воронеж».
){kind=link}