В воронежской поликлинике стали выдавать справки дистанционно
Их можно получить с помощью чат-бота.
Фото: Freepik
Теперь родителям не нужно сидеть в очередях за справками об эпидокружении. В детской поликлинике №7 в микрорайоне ВАИ завели собственный чат-бот. В нём можно узнать актуальную информацию от минздрава и расписание работы врачей, но самое главное – заказать нужную справку, причём без лишних посещений педиатра.
Разработку умного помощника начали с того, что проанализировали запросы посетителей поликлиники. Оказалось, что большинство родителей приходят только за одной из трёх справок, для которых не нужен осмотр ребёнка. Врачи говорят, с помощью чат-бота разделили потоки больных ОРВИ детей и родителей, пришедших за документами. Теперь они не сидят в одной очереди.
В будущем перечень справок для дистанционного оформления хотят расширить. Сейчас чат-бот проходит полугодовое тестирование, и если он хорошо себя зарекомендует – систему внедрят и в другие медорганизации по всему городу.
– Это информация об эпидокружении, это может быть справка о наличии профилактических прививок у ребенка, а также это справка о санаторно-курортном лечении. При запросе родителя в графе справки, виды справки, мы в течение суток обрабатываем информацию, а на следующий день родитель может забрать эту информацию на посту, – пояснила заведующая отделением детской поликлиники №7 Ирина Крутских.
){kind=link}