Огромные очереди и недовольные воронежцы. Как помочь «Почте России» выйти из кризиса?

С одной стороны – опоздавшие посылки и письма, очереди и недовольные посетители, а с другой - уставшие сотрудники с низкими зарплатами – да и те на вес золота. Всё это – «Почта России». Пожалуй, с плохой работой отделений столкнулся каждый воронежец в городе и селе. О том, как помочь организации выйти из кризиса, сейчас думают в правительстве страны. В Воронежской области тоже ищут пути решения – в областной думе прошел круглый стол, на котором депутаты, чиновники встретились и руководством самой почты. Что предлагают – узнала Светлана Неклюдова

Закрытые отделения, длинные очереди и недовольные посетители, которые сами ищут свои квитанции. И этим воронежцев, кажется, уже не удивить. Нужны квитанции – приходите и ищите сами.

– Люди приходят, квитанции искать надо – раньше развозили почтальоны, а сейчас все на самоокупаемости. Операторов нету, никого нету, работало три дня в неделю, – рассказал местный житель Юрий.

Подстроились горожане и под режим работы – сейчас это четыре раза в неделю по несколько часов. И это, говорят, ещё не самый плохой график. Например, отделение на Ленинском проспекте открыто лишь три раза в неделю. А некоторые работают и вовсе по два дня.

– Раньше работало, а теперь, подёргай, там вон даже свет не горит. Иду пенсию получать в сберкассу. Почтальон есть, я видела, носят какие-то рекламки, что-то кидают. Но оклад у неё – и 20 тысяч нету. Платить надо людям, платить, – уверена Наталья Строганова.

В отсутствие почтальона жители Шуберского сами выполняют его роль. О новых письмах узнают через общий чат с сотрудницей почты. Она, кстати, работает и начальником отделения, и оператором и даже уборщицей.

– Конечно, мы готовы помочь друг другу так или иначе, периодически у нас ходит кто-то на почту, берут посылки, и сотрудник отделения предлагает захватить с собой какую-то корреспонденцию для нашего ЖК. Естественно, для всего посёлка мы не разносим,  но хотя бы между своими и теми, кто знает, – отметила Елена Прибыткова.

Ситуация в сельских районах, как правило, ещё хуже. Некоторые отделения вообще закрывают, а в других даже пенсию выдают не вовремя. В Хохольском свои деньги жители получили лишь спустя пять дней после жалоб и приезда нашей съёмочной группы. Виной всему – нехватка кадров. Главы районов, как один объясняют, жители не хотят работать за копейки. 

– 0,2 ставки, 0,3 ставки – это выходит 6-7 тысяч. В сёлах у нас старшее поколение, идут молодые пенсионеры там, подработать к пенсии. Может, 50+ и для них это единственное место работы будет. Но за 7 тысяч… ну это как-то… но это совсем…, – высказался о сложившейся ситуации глава Верхнемамонского района Олег Михайлусов.

В прошлом году региональный Роскомнадзор проверил 93 отделения по всей области. А жители направили 345 обращений и жалоб. Основные претензии – отправления доставляются не вовремя, а воспользоваться услугами невозможно из-за нарушений графика работы или отсутствия сотрудников. В региональном управлении Почты России, конечно, обо всем этом знают. Недавно там сменился руководитель. По его словам, вопрос с кадрами решается – уже сейчас в отделениях в Воронеже уменьшили нехватку руководителей – за три месяца с 24 вакансий до 6.

– В части какой-либо возможной оптимизации, изменение структуры почты, уменьшение количества отделений, хочу ответственно заявить, за территорию, которая мне вверена. Никакого сокращения количества отделений, уменьшение штатной численности сотрудников, работающих в отделениях, не запланировано и не будет, сложности возникают в укомплектовании отделений, особенно сельских, – объяснил директор УФПС Воронежской области Денис Лычманов.

В планах наладить режимы работы почты, а также заняться обновлением зданий. В регионе для организации действуют льготы на налоги. Сэкономленные средства должны идти на модернизацию сельских отделений. Правда, сделать это «Почту России» пришлось буквально заставлять – власти пригрозили компании отменой льгот. Достучаться до самой «Почты России» невозможно, и жители сельских районов жалуются своим депутатам.  

– Мы сегодня не собрались кого-то поругать, кого-то побить. Мы собрались для того, чтобы решить поставленные вопросы на территории Воронежской области, мы сегодня открыто о них говорили. Будет составлен протокол поручений для всех участников круглого стола, и через две недели мы договорились о том, что мы сверим часы, план работы какой-то наметим, – рассказал председатель Воронежской областной думы Юрий Матузов.

Что делать с «Почтой России», задумались и на федеральном уровне. Сейчас кабинет министров готовит поправки в закон о почте России, которые должны помочь ей выйти из кризиса.