Гайд «Вести Воронеж». Что делать, если в магазине пробили товар по завышенной цене

С начала событий на Украине в Воронежской области вырос спрос на продукты первой необходимости. Люди стали массово скупать сахар, детское питание, муку и консервы. Отсюда – взлетевшие цены. Зачастую торговый точки нарушают этим закон.

Что делать, если сумма в чеке не соответствует цене товара? Можно ли подать в суд? К кому обращаться? Ответы на эти и другие вопросы – в еженедельном гайде «Вести Воронеж». 

В магазине пробили товар по завышенной цене

Предъявите претензию продавцу и объясните ситуацию. Для этого вам нужно показать доказательства. Продавец должен понять, что сумма в чеке указана не та, что на ценнике. 

Продавец говорит, что не допускал ошибку, но я уверен(а) в обратном

Найдите свидетелей и объясните им ситуацию, предъявив доказательства. Вы вправе ссылаться на свидетельские показания по закону (ст. 493 ГК РФ).

Продавец отказывается решать проблему

Пишите письменную претензию с описанием произошедшего. В документе укажите дату, время, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. Вы также можете в письменной форме потребовать сумму, которую завысили, либо вернуть товар. 

Не удалось доказать свою правоту

Идите в суд. Для этого вам будут нужны чек и реальный ценник товара, а также документ о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).