«Люди-генераторы идей». Чем в Воронеже займутся сервисные уполномоченные

Сервисные уполномоченные начнут работать в Воронежской области. Они, по замыслу агентства стратегических инициатив, помогут сделать проще получение услуг в бюджетных учреждениях и снизить количество проблем по пути. Как именно сервисные уполномоченные должны помочь, можно ли обратиться к ним и рассказать о трудностях и почему их обучали тому, как действовать лишь в семи ситуациях, в интервью «Вести Воронеж» рассказал руководитель секретариата губернатора Воронежской области Игорь Лотков.

По его словам, бюджетные учреждения в Воронеже нуждаются во взгляде со стороны. Те самые сервисные уполномоченные должны будут показывать восприятие клиента. Их миссия – дать обратную связь, отклики от клиентов.

– Это креативные люди, которые должны работать конструкторами, генераторами идей и механизмов. Возникающие ситуации исправлять не в судьбе одного взятого гражданина, а видеть системную ошибку и разрабатывать пути решения, – рассказал Лотков.

В Воронежской области появятся шесть уполномоченных. Когда они приступят к работе и кто будет их курировать – смотрите в интервью.