Ожидание консультации врача при подозрении на онкологию не должно превышать 3 рабочих дня

Несмотря на развитие телекоммуникационных технологий и доступность информации в открытых источниках, не все граждане стремятся узнать  о своих правах на оказание бесплатной качественной медицинской помощи. Интерес зачастую возникает только при появлении проблем со здоровьем, а неосведомленность мешает воспользоваться своими правами в сфере обязательного медицинского страхования  и приводит к появлению жалоб на действия медорганизаций.

Одной из причин жалоб является длительное ожидание медицинской помощи, несоблюдение сроков предоставления медицинских услуг.

В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи программой госгарантий Воронежской области установлены предельные сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, в том числе сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях, проведения отдельных диагностических обследований и консультаций врачей-специалистов.

Стоит отметить, что даже с учетом повышенной нагрузки на здравоохранение в условиях борьбы с COVID-19 и экономических санкций, сроки ожидания медицинской помощи в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов на территории Воронежской области остались минимальные.

Так, например, сроки ожидания приема участковыми терапевтами и педиатрами и врачами общей практики (семейными врачами) не должны превышать 24 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Получить консультацию врача-специалиста  застрахованные лица должны не позднее 14 рабочих дней со дня обращения в медицинскую организацию, а в случае подозрения на онкологическое заболевание – не позднее 3-х рабочих дней.

В соответствии с программой госгарантий застрахованное лицо имеет право на проведение диагностических инструментальных исследований (рентгенографических, включая маммографию, ультразвуковых исследований, функциональной диагностики), лабораторных исследований, компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную КТ), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в течение 14 рабочих дней со дня назначения. А в случае подозрения на онкологические заболевания срок проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований не должен превышать 7 рабочих дней.

Также, согласно документу, за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием в течение 3 рабочих дней с момента постановки диагноза врачом-онкологом должно быть установлено диспансерное наблюдение.

Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления предварительного диагноза заболевания (состояния).

Бригада скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме должна доезжать до пациента за 20 минут с момента ее вызова.

При выявлении злокачественного новообразования лечащий врач направляет пациента в специализированную медицинскую организацию (специализированное структурное подразделение медицинской организации), имеющую лицензию по профилю «онкология», для оказания специализированной медицинской помощи в установленные программой госгарантий сроки.

В медицинских организациях, оказывающих специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях, ведется лист ожидания специализированной медицинской помощи, и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет, о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи.

Напоминаем, весь перечень видов, форм и условий предоставления медицинской помощи, заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых жителям Воронежской области осуществляется бесплатно по полису ОМС, закреплен в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов на территории Воронежской области.

Ознакомиться с текстом документа можно на официальном сайте ТФОМС Воронежской области в сети интернет по адресу www.omsvrn.ru.

Если вы не удовлетворены качеством оказанной помощи, или считаете, что ваши права как застрахованного лица нарушены, то можете обратиться в службу страховых представителей страховых медицинских организаций, позвонив по телефонам круглосуточных «горячих линий»: ООО МСК «ИНКО-МЕД» – 8-800-100-36-03, Воронежский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» – 8-800-100-07-02, единый контакт-центр ТФОМС Воронежской области – 8-800-775-95-39.

Обращение можно направить также по адресу электронной почты ТФОМС Воронежской области vrn@omsvrn.ru.