Туристка обвинила воронежского туроператора в испорченной поездке в Дагестан на Новый год

Жительница Старого Оскола обвинила воронежскую компанию «‎Жажда путешествий»‎ в испорченной поездке в Махачкалу на новогодние праздники. В среду, 3 января, Людмила рассказала журналисту «‎Вести Воронеж», что автобус туроператора ломался несколько раз за время путешествия по Дагестану.

– У отеля в Махачкале наш пассажирский автобус встал посреди поворота на перекрёстке из-за поломки в коробке передач. С горем пополам мы доехали, на следующий день основной транспорт остался в городе на ремонт. После замечательных экскурсий нас посадили в якобы отремонтированный автобус для последних экскурсий и поездки домой – около 1500 км. На середине экскурсионной программы автобус опять поломался. И опять это была неисправная коробка передач. Организаторы были предупреждены, что починить транспорт силами водителей не удастся, а подходящего механика и запчастей на местах нет, – вспоминает Людмила.

По её словам, представители воронежской компании отказались сразу вызвать на место новый автобус, вместо этого начали искать специалиста, который починит сломанный.

– Местный слесарь подлатал механизм, не дав никаких гарантий, потому что отсутствовали нужные детали, и группу почти из 60 человек посадили в пассажирский автобус с неисправной коробкой передач и отправили в обратный путь по горной трассе. На этом всё не закончилось, транспорт опять накрылся в ночи на трассе, – рассказала Людмила.

В этот раз организаторы наконец вызвали транспорт на замену, сообщила туристка. В ответ на претензии отдыхающих в компании якобы ответили, что не имеют отношения к проблеме и отказались от ответственности за поломку транспорта.

– И, конечно, речи об официальном извинении или компенсации не было и в помине. В итоге пост с разбором ситуации был удалён из сообщества компании, а меня добавили в ЧС, – рассказала женщина.

Теперь Людмила намерена обращаться за помощью в Роспотребнадзор.

В конце ноября на воронежской трассе застрял автобус с 68 пассажирами. Причиной остановки также стал отказ коробки передач.