Доступностью и качеством медпомощи удовлетворен почти каждый второй участник опроса

Формирование системы защиты прав граждан на оказание бесплатной качественной медицинской помощи является одной из задач приоритетного национального проекта «Здравоохранение». Ее решением заняты территориальные фонды ОМС и страховые медицинские организации. Сотрудники СМО ежемесячно предоставляют в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Воронежской области данные опроса респондентов по вопроснику «Удовлетворенность населения медицинской помощью», в соответствии с выборкой по группам, определенной ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.

Так, в 4 квартале 2023 года было опрошено 1836 проживающих в Воронежской области респондентов, что составило 0,08 % от общего количества застрахованных граждан. По результатам этого опроса, доступностью и качеством медицинской помощи удовлетворены 47,9 % респондентов. Мужчины в выборке респондентов составили 44,8 %, женщины – 55,2 %, городских жителей – 67,3 %, жителей сельских районов – 32,7 %.

Среди опрошенных лиц доля респондентов, у которых была решена проблема, составила 68,9 %. Удобством записи на прием удовлетворены 43,2 % респондентов, длительностью ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получения – 44,0 %, отношением персонала - 61,4%, комфортом в организации – 56,4%, ожиданием у кабинета – 43,8%, объяснением доктора, зачем назначено то или иное лечение, лекарственный препарат, диагностическая процедура, удовлетворены 57,2% респондентов. Результат обращения в медицинскую организацию соответствовал ожиданиям респондентов в 48,2 % случаев, лояльность к медицинской организации высказали 48,2 % опрошенных.

В целом показатель удовлетворенности по Воронежской области соответствует показателю на 4 квартал 2023 года – 47,7%.