Каждый второй респондент доволен качеством помощи в воронежских медорганизациях

Доступностью и качеством медицинской помощи удовлетворены 50,6% участников опроса, который в первой половине 2024 года провели сотрудники страховых медицинских организаций, работающих на территории Воронежской области. Данные анкетирования по вопроснику «Удовлетворенность населения медицинской помощью», в соответствии с выборкой по группам, определенной ФГБУ «ЦНИИОИЗ» минздрава России, представляются в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Воронежской области.

Всего в анкетировании приняли участие 3672 респондента, что составило 0,08 % от общего количества застрахованных в системе обязательного медицинского страхования граждан.

Мужчины составили 44,8%; женщины – 55,2%; городские жители – 67,3%; сельские - 32,7%. Среди опрошенных лиц доля респондентов, у которых была решена проблема, равна 64,8%. Удобством записи на приём удовлетворены 48,8% участников опроса, длительностью ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента её получения – 45,6%; отношением персонала – 62,3%; комфортом в организации – 58,7%; ожиданием у кабинета – 47,7%; объяснением доктора по поводу назначения то или иного лечения, лекарственного препарата, диагностической процедуры удовлетворены 61,6% респондентов. Результат обращения в медицинскую организацию соответствовал ожиданиям в 53,5% случаев, лояльность к медицинской организации высказали 52,4 % опрошенных.

Напомним, если вы не удовлетворены качеством оказанной помощи, или же обнаружили, что ваши права как застрахованного лица нарушены, то можете обратиться в свою страховую медицинскую организацию или в ТФОМС Воронежской области по телефонам круглосуточных «горячих линий»: ООО МСК «ИНКО-МЕД» – 8-800-100-36-03, Воронежский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» – 8-800-100-07-02, единый контакт-центр ТФОМС Воронежской области – 8-800-775-95-39. Также можно направить обращение по адресу электронной почты ТФОМС Воронежской области.