Годовой отчет Сбера за 2025 год: технологии на благо людей и государства

Сбер выпустил ежегодный интегрированный Годовой отчет о результатах деятельности Группы за 2025 год, который состоит из двух частей: Отчёт менеджмента и Отчет об устойчивом развитии. В обзоре особое внимание уделено передовым принципам корпоративного управления, внедрению искусственного интеллекта во все ключевые процессы Группы и приоритетам устойчивого развития.

— В условиях динамично меняющейся экономической среды и сохраняющегося внешнего давления, финансовая система России в 2025 году продемонстрировала стабильность, а Сбер вновь подтвердил статус флагмана отечественной экономики. Высокая финансовая отдача Сбера оказывает непосредственное влияние на укрепление бюджетной устойчивости страны. Сбер – один из крупнейших налогоплательщиков России. С учетом налоговых и страховых выплат общая сумма перечисленных Сбером средств в консолидированный бюджет превысила 1,3 трлн рублей, — говорит министр финансов Российской Федерации, председатель Наблюдательного совета ПАО Сбербанк Антон Силуанов. 

Ключевым драйвером роста и повышения эффективности в 2025 году стала органическая интеграция искусственного интеллекта во все процессы группы. Это даёт значимый эффект в улучшении качества сервиса и операционной эффективности».

— 2025-й стал годом стремительного развития технологий: появлялись новые решения, совершенствовались конкурирующие модели. Для Сбера генеративный искусственный интеллект стал одной из ключевых движущих сил развития бизнеса. Технологии искусственного интеллекта помогают нам сокращать издержки, ускорять принятие решений и создавать инновационную среду, основанную на данных и знаниях, а также качественно менять взаимодействие с клиентами, — говорит председатель Правления Сбербанка Герман Греф.

В 2025 году к нам присоединилось около одного миллиона новых клиентов, и сегодня Сбер обслуживает уже 111 млн человек и почти 3,5 млн компаний. Спасибо нашим клиентам за доверие и выбор. Вы помогаете нам становиться лучше и задаёте направление для развития бизнеса. Для вас мы создаём новые сервисы и решения».

Экосистема Сбера всё больше становится естественной средой, где финансовые решения бесшовно встроены в обычную жизнь человека. Совместно с ФНС Сбер создал первую в России платформу для автоматического получения социальных налоговых вычетов за медицинские, образовательные и спортивные услуги прямо в СберБанк Онлайн.

В розничном кредитовании Сбер занимает почти половину рынка, ипотека остаётся ключевым драйвером роста. Сбер делает всё, чтобы клиенты решали свои жилищные вопросы максимально быстро и комфортно. Благодаря выгодным условиям по вкладам увеличилась сберегательная активность, в результате объём средств розничных клиентов за год вырос на 20,3% и достиг 33,5 трлн рублей.

Корпоративным клиентам Сбер предлагает полноценный генеративный ИИ-стек для финансирования и трансформации бизнеса. ИИ-помощник доступен трём миллионам пользователей в интернет-банке СберБизнес. Более 120 специализированных ИИ-агентов помогают предпринимателям управлять процессами, развивать бизнес, вести стратегическое планирование и решать повседневные задачи.

В 2025 году Сбер вышел на новый уровень внедрения генеративного ИИ. Сбер объединил ключевые ИИ-решения в единую среду разработки: GigaCode в агентном режиме автономно пишет код, а платформа GigaStudio позволяет создавать приложения без навыков программирования, кратно ускоряя процесс разработки. В конце 2025 года Сбер представил крупнейшую в Европе open-source-модель в сфере генеративного ИИ и выпустил в открытый доступ GigaСhat 3.0 и Kandinsky 5.0. GigaСhat продолжает набирать популярность среди широкой аудитории, число ежемесячных пользователей уже превысило 20 млн человек. Развитие этой модели — вклад в национальный технологический суверенитет и основа нашей стратегической независимости.

Сбер создаёт фундамент для долгосрочного развития ИИ-технологий в стране и инвестирует в обучение. В 2025 году открылись ещё 13 новых кампусов «Школы 21», там представлены такие направления, как управление цифровыми продуктами, цифровое творчество, биотехнологии, кибербезопасность. На базе кампуса «Школы 21» в Липецке начал работу первый региональный обучающий Бизнес ГигаХаб, где можно научиться создавать и внедрять собственных ИИ-агентов на платформе ГигаЧат Бизнес. Обучение в хабе построено по программе «GigaChat Enterprise: внедрение ИИ-агентов в бизнес».

Устойчивое развитие остается одним из ключевых приоритетов Сбера. Деятельность банка в этой области способствует достижению всех национальных целей России. Вклад Сбера в устойчивую экономику страны по итогам 2025 года достиг 4,47 трлн рублей — портфель ответственного финансирования за год вырос на 17%. На зелёные кредиты клиенты строят объекты возобновляемой энергетики, модернизируют производство, снижая выбросы загрязняющих веществ и повышая энергоэффективность. Социальные кредиты идут на строительство и модернизацию школ и поликлиник, спортивных объектов, жилищно-коммунальной инфраструктуры и развитие туризма.

Сбер инвестирует в развитие человеческого капитала и улучшение качества жизни населения для устойчивого будущего страны через поддержку социально значимых инициатив в сферах образования, здравоохранения, благотворительности, территориального благоустройства и др.

Также Сбер уделяет внимание сохранению природного капитала - эксперты банка продолжают системную работу по изучению рисков и возможностей от изменения климата, созданию технологических решений для оценки влияния климата на экономику и адаптации к природным изменениям. В дополнение банк реализует климатические и экологические инициативы, которые направлены на минимизацию собственного негативного воздействия на окружающую среду.

ПАО Сбербанк