Обман на маркетплейсе. Как в Воронеже владельцы ПВЗ остаются в должниках из-за мошенников

Занялся бизнесом, чтобы заработать, а оказался в должниках – и не по своей вине. В такой ситуации сейчас многие владельцы пунктов выдачи заказов от различных маркетплейсов. Все они столкнулись с распространенной схемой мошенничества – когда клиенты подменяют товары. Заказал, например, дорогую брендовую рубашку, забрал её себе – а на возврат отправил свою дешёвую. Но всё чаще таким промышляют сами сотрудники пунктов выдачи. А в должниках остаются владельцы ПВЗ. Один из героев нашего сюжета, например, остался должен миллион. Как так получилось – в нашем материале.

На записях с камер – доказательство того, как действует мошенническая схема. Клиент получает коробку с товаром, просто меняет её содержимое – и отдаёт всё на возврат. Только в июле уже известны три таких случая в Воронеже. Этого мужчину поймали в середине месяца. Неделей раньше – девушку – но уже сотрудницу пункта выдачи. Она украла товаров на 112 тысяч рублей. А сотрудница другого ПВЗ – сразу на миллион.

Одежда, техника и бытовые товары – дорогую покупку меняли на дешёвый аналог. Обман вскрылся, когда директору пункта выдачи получил письмо от маркетплейса – ваш сотрудник с ноября по май украл товаров на миллион рублей. И дальше – ультиматум.

– Если мы не докажем за 10 дней, что действительно товар отправили, не наша вина, что он где-то там не нашёлся, то у нас просто удерживают эту сумму, – рассказала управляющая ПВЗ Анастасия Чёрная.

Предприимчивую сотрудницу ПВЗ уже уволили. Но выяснилось, что свои товары они перепродала и деньги уже потратила. А директор пункта остался в долгах. 

– Более миллиона рублей. С меня взяли и удержали эту немаленькую сумму, хотя эти деньги достаются потом и кровью, не так, что они как манна небесная с неба падают, – рассказал директор ПВЗ Рамиль Азимов.

Предприниматель не понимает, почему должен расплачиваться за мошенницу. В полиции против бывшей сотрудницы завели уголовное дело.

Виновных в подменах товара находят легко. Проблема в том, что добиться возмещения материального ущерба крайне сложно, говорит владелица такого же пункта выдачи заказов из Владимира. Её сотрудник менял свою одежду на новую дорогую, а счёт тоже выставили его руководству.

– Сотрудником полиции были сделаны все действия по выявлению состава преступления. Наш сотрудник признался во всех своих действиях по краже товара на сумму более 600 тысяч рублей. Нам было отказано в возбуждении уголовного дела, потому что компания не предоставила запрошенные материалы, – рассказала предпринимательница из Владимира.

Предприниматели уверяют, таких сумм могло и не быть, если бы пропажу или подмену маркетплейс замечал сразу, а не через три месяца или полгода. Да и не всегда можно добиться справедливого решения и наказания. Во Владимире уголовное дело открывали и закрывали несколько раз, но в итоге все закончилось ничем. Этого же опасаются и воронежские предприниматели.