Воронежцам напомнили о правилах перерасчёта за отопление

Плату за отопление можно пересчитать, если услуги предоставляли с нарушениями – например, если в квартире было холоднее нормы или тепло отключали надолго. Как добиться перерасчёта, рассказали в региональной ГЖИ в четверг, 12 ноября.

Какая температура должна быть в квартире

В обычных жилых комнатах температура должна быть не ниже +18, а в угловых – не ниже +20. С полуночи до 5:00 в доме может быть на три градуса холоднее нормы. В остальное время такое не допускается. При этом превышать нормативную температуру можно не более чем на четыре градуса.

Как долго могут отключать отопление

Отопление должно подаваться круглосуточно. Однако при авариях и других нештатных ситуациях возможны временные перерывы. Их продолжительность зависит от температуры в квартире:

• при температуре от +12 градусов – не более 16 часов подряд;
• от +10 до +12 градусов – не более 8 часов подряд;
• от +8 до +10 градусов  – не более 4 часов подряд.

Суммарно за месяц отопление могут отключать не более чем на 24 часа.

Как зафиксировать нарушение и добиться перерасчёта

Если в квартире холоднее нормы или отопление отсутствует дольше допустимого, воронежцам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Сделать это можно через раздел «Аварийная заявка» в приложении «Госуслуги Дом». Диспетчер обязан зарегистрировать обращение.

Затем нужно согласовать время проверки. Представитель управляющей организации должен прийти в квартиру, измерить температуру и составить акт. Документ подписывают обе стороны.

Если сотрудник управляющей организации не явился, акт можно оформить самостоятельно. Для этого понадобятся два соседа и председатель совета дома. Если нарушение подтвердится, жильцы могут подать заявку на перерасчёт через приложение «Госуслуги Дом», приложив составленный акт.

В приложении также есть готовый шаблон обращения в управляющую организацию по поводу некачественного отопления. Там же можно найти номер диспетчерской службы своего дома и следить за статусом отправленных заявок.