Доступностью и качеством медпомощи в Воронежской области доволен каждый второй

Страховые медицинские организации предоставили в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Воронежской области данные опроса респондентов по поводу удовлетворённости населения медицинской помощью.  Опрос проводился в рамках федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации», входящего в национальный проект «Здравоохранение».

По результатам социологического опроса жителей Воронежской области, осуществлённого в первом квартале 2024 года, доступностью и качеством медицинской помощи удовлетворены 50% респондентов. Мужчины составили 44,8 %, женщины – 55,2%, городские жители – 67,3 %, жители сельских районов – 32,7 %. Среди опрошенных лиц доля респондентов, у которых была решена проблема, равна 64,9 %. Удобством записи на приём удовлетворены 47,6% респондентов, длительностью ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента её получения – 44,9 %, отношением персонала – 61,8 %, комфортом в организации – 58,6 %, ожиданием у кабинета – 46,8%. Объяснением доктора по поводу назначения того или иного лечения, лекарственного препарата, диагностической процедуры, удовлетворены 61,1% респондентов. Результат обращения в медицинскую организацию соответствовал ожиданиям респондентов в 52,1% случаев, лояльность к медицинской организации высказали 52,0 % опрошенных.

Всего в опросе приняли участие 1836 респондентов, что составило 0,08 % от общего количества застрахованных граждан.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, необходимо обратиться в свою страховую медицинскую организацию или в ТФОМС Воронежской области по телефонам круглосуточных «горячих линий»: ООО МСК «ИНКО-МЕД» – 8-800-100-36-03, Воронежский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» – 8-800-100-07-02, Единый контакт-центр ТФОМС Воронежской области – 8-800-775-95-39. Также можно направить обращение по адресу электронной почты ТФОМС Воронежской области vrn@omsvrn.ru.