В Воронежской области зарегистрировали больше 28 тыс. обращений в сфере ОМС

В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Воронежской области (ТФОМС) с 2016 года работает Единый контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования. Он объединяет в единую систему телефоны «горячих линий» ТФОМС и всех страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования в регионе.

За девять месяцев 2022 года в Единый контакт-центр поступило 28 321 обращение застрахованных лиц по актуальным вопросам реализации прав граждан в сфере ОМС. Граждане обращались по различным каналам связи: письменно, по телефонам «горячих линий», по электронной почте, а также через электронные сервисы на сайте ТФОМС Воронежской области и на портале госуслуг.

Специалисты ТФОМС Воронежской области рассмотрели 5 682 обращения. Наиболее часто жители области обращались за разъяснениями по вопросам выдачи полисов ОМС, организации и оказания медицинской помощи. Также воронежцев интересовали возможности выбора врача, медицинской или страховой организации.

Значительно реже, но всё-таки поступали и обращения по вопросам взимания денежных средств за медицинскую помощь по программе ОМС или за лекарственные препараты и расходные материалы.

Специалистами страховых медицинских организаций Воронежской области за указанный период были рассмотрены 22 639 обращений застрахованных граждан.

Напомним, если вы не удовлетворены качеством оказанной помощи, или же обнаружили, что ваши права как застрахованного лица нарушены, то можете обратиться в службу страховых представителей страховых медицинских организаций, позвонив по телефонам круглосуточных «горячих линий»: ООО МСК «ИНКО-МЕД» - 8-800-100-36-03, Воронежский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» - 8-800-100-07-02, единый контакт-центр ТФОМС Воронежской области - 8-800-775-95-39. Также можно направить обращение по адресу электронной почты ТФОМС Воронежской области vrn@omsvrn.ru.