На такси за коммуналкой. Жители Павловска вынуждены оплачивать отопление и воду очно

Очереди и возмущения сейчас царят в Павловском водоканале. У жителей в этом месяце возникли сложности при оплате за отопление, воду и канализацию. Всё из-за непонимания между предприятием и обслуживающим его банком.

Заплатить за услуги привычным способом – онлайн или на почте люди – не могут, им просто не пришли квитанции. Получить их и оплатить одновременно можно только в единственном месте – в самом водоканале. Из-за этого там ажиотаж – с утра и до вечера огромные очереди.

Для того, чтобы не просрочить платёж, люди специально отпрашиваются с работы и едут сюда. Квест с получением квитанцией и их оплатой занимает около 40 минут, говорят горожане. Плюс дорога в оба конца – общественный транспорт сюда не ходит. 

Всё онлайн оплачивали, всё прекрасно было, не выходя из дома. А сейчас стой за квитанцией, потом стой в кассе, какой-то дурдом, – говорят люди.

Со сложностями в Павловске столкнулись больше 10 тыс. абонентов. По словам директора водоканала, банк, через который проходили платежи, резко повысил стоимость своих услуг. Это и вызвало разногласия. Договор расторгли.

Но сейчас понимания с финансистами всё же удалось добиться. Восстановить прежнюю схему при оплате услуг в водоканале обещают уже в следующем месяце. Абоненты, которые не успеют произвести оплату до 27 февраля, смогут сделать это в марте. Квитанции им придут с суммой за два месяца, без пени.

– Люди при оплате удалённо не могут вносить данные лицевого счета, фамилию, имя, отчество. И таким образом мы, получая платёж, не можем делать разноску – к нам они поступают как обезличенные. Убедительная просьба – набраться терпения, в ближайшее время всё стабилизируется. Мы приняли все необходимые меры для устранения в дальнейшем такой причины, – сказал директор Павловского водоканала Алексей Курындин.