Воронежский жилой комплекс Z-town вошёл в топ-10 многоэтажек России

Воронежский жилой комплекс Z-town вошёл в десятку лучших многоэтажек страны. Итоги конкурса застройщиков подвели на Российской строительной неделе, она на днях завершилась в Москве. В тройке лучших оказалась и управляющая компания из Воронежа – «Смайл». Жюри оценило её инновационный подход к управлению домами.

Погода в доме главней всего – уверены жильцы новостроек в квартале «Ключи», на улице Содружества. За комфортный микроклимат в их ЖК отвечает «Смайл». Правда, называют  компанию не управляющей, а сервисной. Разница, рассказывает Юлия, как раз в стиле управления. 

– Никогда такого не было, чтобы управляющая компания была видна, причём с положительной точки зрения – здесь любой вопрос, здравствуйте, тебе либо в личку, либо в приложении тебе всегда ответят, – поделилась жительница ЖК «Джаз» Юлия Савина.

Все заявки от жителей в одном приложении, где можно узнать их статус и сроки выполнения. Здесь же, в одно касание можно ответить на звонок домофона. 

– Программа всё понимает сама, из какого ты дома, квартиры, что у тебя за проблема и по твоему тексту поймёт, что у тебя случилось и распределит заявку на необходимый квалифицатор и нужного специалиста, будь то сантехник, электрик или специалист по слаботочным сетям, например. Конечно, ложка дёгтя здесь есть. Всё-таки сказывается, что это сфера ЖКХ и у многих людей есть определённый бек-граунд и впечатления от прошлых управляющих компаний. Но приходя к нам и начиная взаимодействовать с нами, сразу разрушают этот стереотип и получают классное взаимодействие, – рассказал смм-специалист УК «Смайл» Никита Ландсберг.

Тех, кто живёт в ЖК Z-town, уровень сервиса управляющей компании сравнивают с гостиничным.

– Это просто Хилтон 5 звёзд. Обслуживание невероятное, сотрудники перед Новым годом в костюме Деда Мороза и Снегурочки приходили поздравляли нас с Новым годом. Мы конечно под большим впечатлением честно хочу сказать  А 8 марта, какая была потрясающая акция – ребята из управляющей компании, вы не представляете – мыли всем девушкам машины в нашей мойке, ну ещё плюс дарили всем цветы и кофе угощали, – отметила жительница Z-town Кристина Черенкова

Сервис не только для жителей, но и для их питомцев. При этом чистоту здесь поддерживают все. После прогулки – обязательный душ для лап, специальная помывочная прямо на первом этаже.

– Каждый день я вижу, как здесь убираются, всё моют. Здесь очень следят за домом, я в восторге, есть с чем сравнивать и здесь реально следят и за чистотой, красотой и порядком, – поделилась жительница Z-town Ксения Сороколетова.

Современное ЖКХ – нечто другое, считают в сервисной компании – список услуг формируют, исходя из потребностей жильцов.
– Секрет заключается в том, чтобы предвидеть проблемы до того, как эти  проблемы   стали проблемами для жителей, в этом заключается сервис. Мы просто честно считаем сколько будет стоить набор наших услуг и смотрим сколько мы сможем здесь заработать.  Самое главное – честность, открытость, математика и коммуникации с сервисом, – рассказал директор УК «Смайл» Дмитрий Батищев.

В управляющей компании уверяют, секретов от жильцов у них нет, вся отчётность прозрачна, а расходы каждый может проконтролировать сам.