В сфере ОМС Воронежской области приняли свыше 10 тысяч обращений
Чаще всего требовались разъяснения по выдаче полисов и выбора медорганизации.
Фото: Маgnific
В 1 квартале 2026 года в Единый Контакт-центр в сфере ОМС, объединяющий в единую систему телефоны «горячих линий» ТФОМС и страховых медицинских организаций Воронежской области, от жителей региона поступило 10 813 обращений. Сотрудники Территориального фонда обязательного медицинского страхования Воронежской области дали письменные и устные ответы на 992 из них. Остальные обращения рассмотрены при участии сотрудников контакт-центров страховых медицинских организаций (СМО).
Из 992 обратившихся в контакт-центр ТФОМС застрахованных устные ответы получили 653 человека, письменные – 339. Все обратившиеся лица удовлетворены рассмотрением их вопроса, повторных обращений не поступало.
Чаще всего воронежцам требовались разъяснения по следующим вопросам: обеспечение полисом ОМС; выбор медорганизации; организация работы медицинских организаций и получение медицинской помощи по программе ОМС; получение информации о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по ОМС.
– Формирование системы защиты прав пациентов в сфере обязательного медицинского страхования решается путем развития различных форм информационного сопровождения застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи, - рассказал первый заместитель директора Территориального фонда обязательного медицинского страхования Воронежской области Михаил Гладышев. – Его осуществляют страховые медицинские представители и специалисты ТФОМС Воронежской области.
Напомним, если вы не удовлетворены качеством оказанной помощи, или же обнаружили, что ваши права как застрахованного лица нарушены, то можете обратиться в службу страховых представителей страховых медицинских организаций, позвонив по телефонам круглосуточных «горячих линий»: ООО МСК «ИНКО-МЕД» – 8-800-100-36-03, Воронежский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» – 8-800-100-07-02, единый контакт-центр ТФОМС Воронежской области – 8-800-775-95-39. Также можно направить обращение по адресу электронной почты ТФОМС Воронежской области vrn@omsvrn.ru
){kind=link}