Без денег и отдыха. Воронежцы начали массово жаловаться на турагентство Le Paradis

Воронежцы начали массово жаловаться на туристическое агентство Le Paradis, филиалы которого находятся в ТРЦ «Московский проспект» и ТЦ «Максимир». Более 12 туристов остались без денег и долгожданного отдыха после обращения в организацию. Об этом журналисту редакции сообщили обманутые местные жители в пятницу, 18 сентября.

В середине августа Алина и её муж обратились в турагентство Le Paradis, которое находится в Коминтерновском районе. Супруги хотели отдохнуть в Египте, вылет запланировали на 14 сентября. Они сразу же оплатили всю сумму за путёвку – 417,8 тыс. рублей. В стоимость входили перелёт, отель с типом питания «Всё включено» на девять ночей и медицинская страховка.

– Мы всё время были на связи с турагентом, и я постоянно у неё спрашивала, когда будут готовы наши документы. Мне отвечали, что их пока нет. За пять дней до вылетела я снова связалась с сотрудницей, но она сказала, что уже уволилась, – рассказала Алина.

По словам девушки, бывший турагент связала её с директором организации Анастасией. Глава фирмы отметила, что ваучеры выдаются минимум за четыре дня до вылета и пообещала связаться с клиентами на следующий день. Этот разговор состоялся 9 сентября.

– По итогу с нами никто не связался. Анастасия не брала трубку, не отвечала на сообщения. Вылететь должны были в 7 утра 14 сентября. Однако ни билетов, ни документов мы так и не получили. Мы потребовали возврат средств, но директор снова придумала отговорки, чтобы не отдавать деньги, – отметила Алина. 

По итогу супруги написали заявление в полицию.

Схожая ситуация произошла с пенсионеркой, которая покупала путёвку в филиале Le Paradis в ТЦ «Максимир». Женщина пришла в фирму 21 августа и оплатила 50% от полной стоимости – 58,8 тыс. рублей. Однако через два дня Ирина решила отказаться от поездки по личным обстоятельствам и захотела вернуть деньги.

– Мы с мамой вместе приехали в офис, написали заявление об аннулировании тура и о возрате денег. Она приложила карту к терминалу, однако высветилось сообщение об отказе. Сотрудники сказали ожидайте 10 дней, и мы вам всё вернём, – рассказала дочь туристки Светлана.

В конце августа женщины снова приехали в агентство, чтобы узнать, как обстоят дела с возвратом. Однако получить внятного ответа не удалось. 1 сентября офис оказался закрыт, а мобильные телефоны выключены.

– Нам удалось связаться с Анастасией – директором. Она начала утверждать, что туроператор, через которого бронировалась путёвка, не вернул ей деньги. Поэтому отдать их не получится, – поделилась Светлана.

По итогу родственницы написали заявление в полицию, а также обратились в прокуратуру и Роспотребнадзор. В пресс-службе регионального управления МВД уточнили, что по заявлениям организована проверка. По данным «Вести Воронеж», всего к правоохранителям по поводу агентства Le Paradis обратились более 12 человек.

Судя по отзывам, многие воронежцы оказались недовольны работой компании. В июне 2026-го местная жительница рассказала, что по приезде в аэропорт оказалось, что её семьи нет в списках пассажиров. Туристам пришлось вернуться домой – они остались без денег и отпуска.

Редакция «Вести Воронеж» попыталась связаться с директором компании Анастасией, однако она не взяла трубку. Номера, которые указаны для связи с турагентством, не работают. А адвокат Денис Овчаренко, который представляет интересы главы организации, отказался от комментариев.

В начале сентября бывший турагент обманул тренера по фигурному катанию. Мужчину задержали за мошенничество.